Querido lector : En este espacio podrás identificar documentos que se relacionan con el
1.- BLOG: Sirebrenik,W.J. ( 2003, Noviembre, 03) ¿Qué es SERVQUAL?. Recuperado
de https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763.
2.- ARTICULO CIENTÍFICO: Universidad de Antioquia. ( 2011) Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la
calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central
de la Universidad de Antioquia. Recuperado de https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/RIB/article/view/11964/10842
Hola, la cita del blog y del artículo está incorrecta. Te invito a checar normas APA. Saludos:)
ResponderBorrarhttp://normasapa.net/nuevos-modelos-de-citas-y-referencias-apa-2016/
https://cife.edu.mx/Libros/12/258193358-Libro-Manual-de-Publicaciones-APA-Re.pdf