"Tipología de Clientes"

TIPOS DE CLIENTES La presente infografía enmarca los tipos de clientes que existen y una breve descripción de como se comportan. 

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Gestión de la información: Modelo SERVQUAL

Querido lector : En este espacio podrás identificar documentos que se relacionan con el

modelo SERVQUAL, los cuales fueron hallados en la red, información que te será útil.

1.- BLOG: Sirebrenik,W.J. ( 2003, Noviembre, 03) ¿Qué es SERVQUAL?. Recuperado 

de https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Nov2003/2763.

2.- ARTICULO CIENTÍFICO: Universidad de Antioquia. ( 2011) Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia. Recuperado de https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/RIB/article/view/11964/10842

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Torneo de Fútbol -Eliminaciones-

El presente trabajo presenta estrategias de eliminación en un torneo de Fútbol. 

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Película: "Viajo Sola" -Calidad en el servicio-

A continuación se presenta una descripción de la película #ViajoSola, destacando la relación con los servicios de calidad.  

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Cronograma-Comisión Programa

A continuación se presenta el Cronograma de las actividades correspondientes a la comisión de Programa, en las jornadas de Turismo.

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"Un acercamiento al trabajo colaborativo"

El presente documento engloba un análisis del trabajo colaborativo.

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"Diagrama de flujo de mis actividades diarias"

El diagrama de flujo que encontrarán en este espacio es acerca de las actividades que realizo a diario, como esta organizado mi día. 

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-Check List- Comisión Programa

Check List de la comisión de programa. Jornadas de Turismo

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"Rúbrica de evaluación. Comisión PROGRAMA

A continuación se presenta la rúbrica de evaluación para las Jornadas de Turismo. 

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"Torneo Relámpago"

Reporte final del Torneo Relámpago.

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Carta descriptiva. Comisión "Programa".

A continuación se presentan las actividades realizadas por parte de la comisión de programa. 

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"A que no puedes comerte sólo una" PIZZERÍA

MEJORA DEL SERVICIO PIZZERÍA "A que no puedes comerte sólo una"

"La calidad es más importante que la cantidad" (Steve Jobs) 

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Cuadro comparativo: "Maestros de la Calidad"

El presente documento engloba una comparación de los maestros de la calidad, los cuales han aportado diversas filosofias.

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Mapa mental: "Calidad"

A continuación se presenta el siguiente mapa mental, con términos claves que hacen referencia al concepto de calidad. Cada uno de ellos te será de ayuda para poder entender la importancia que radica en esta palabra.

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